新春佳节将至，归乡的路途也渐渐暖意融融。2月9日中午12时左右，一名旅客在永明收费站广场路边来回踱步，表情焦虑不安。这一情景被收费站工作人员及时捕捉，经工作人员主动上前询问，得知这名旅客是一名外地务工人员，原本打算搭乘客车返回市区与家人团聚。然而，途中不幸陷入手机没电，现金不够的困境，以致滞留于此，一时慌了神，不知如何是好。

了解情况后，工作人员立刻将他引至“暖冬行动”服务台的安全区域，并第一时间为他提供手机充电服务，还递上热水和方便面，耐心地安抚他焦虑的情绪。同时，工作人员协助联系到一辆愿意帮忙的出租车。临行前，工作人员还特意为旅客准备了面包和矿泉水，递上一张写有收费站联系电话的便条，叮嘱他途中注意安全，若遇到困难可随时联系求助。面对工作人员细致入微、周到体贴的服务，该旅客再三表达了发自肺腑的感谢，直言真切感受到了寒冬中的温情。

永明收费站持续加大对广场周边的巡查力度，主动排查旅客滞留、车辆故障等情况，备足各类便民物资，全力为过往司乘人员提供贴心服务，让每一位返乡旅客都能感受到归途中的温暖与安心。