1月24日14时许，八角收费站上演了温情一幕。一辆满载货物的货车驶出收费区域时，因刹车盘突发故障导致车辆无法行驶，司机焦急万分。当班收费班长迅速反应，主动上前提供帮助，及时化解了一场“道路危机”。

事发时，司机发现车辆制动系统异常，刹车盘过热冒烟，司机一时手足无措。班长第一时间察觉异常，立即上前了解情况，一边耐心安抚司机情绪，一边迅速取来应急工具，配合司机对刹车盘进行紧急降温处理，有效防止了险情扩大。同时，当班班组人员在故障车辆后方规范摆放安全锥桶，引导后方车辆有序通行，既避免了交通拥堵，又避免了安全事故发生。待刹车盘温度降至安全范围后，班长又主动协助司机联系附近的车辆维修人员，确保车辆得到专业检修。临行前，司机紧紧握住班长的手，连声道谢。

此次突发事件的处理，充分展现了八角收费站工作人员高度的责任意识和高效的应急处置能力，生动践行了“司乘至上、服务为民”的初心使命。