2月23日，一辆小型车辆在金堂收费站出口车道排队通行时车道突发故障熄火，无法启动，瞬间影响车道通行。当班收费员发现后第一时间上报，值班班长迅速赶到现场处置。司机表情焦急，工作人员耐心安抚焦急的驾驶员，主动协助联系维修人员。为避免车道拥堵、消除安全隐患，工作人员关闭车道信号灯，快速摆放警示标志、疏导后方车辆，在确保安全前提下，与驾驶员合力将故障车平稳推至收费广场安全区域。短短几分钟，车道恢复正常通行。

一直以来，金堂收费站坚持以司乘为中心，把便民服务落到实处。春运保障期间，站点强化应急处置与文明服务，及时化解抛锚、拥堵、求助等突发情况，用一次次伸手相助、一声声温馨提醒，守护出行平安，传递高速温情，展现交通人的责任与担当。