为向司乘人员传递最美好的春节祝福，2月10日至2月17日，春节长假期间绵阳管理处各收费站持续开展“情满旅途，满爱回家”志愿服务，用最真、最细、最暖的贴心服务过往司乘，用微笑向过往司乘传递温暖和爱心。

“兔去龙来辞旧岁，龙腾虎跃迎新年”，为给广大司乘提供安全、舒适、便捷、温馨的通行环境，2024年春节期间，三台管理处始终围绕保通保畅工作核心，提前部署、精心安排，通力合作开展便民服务活动，圆满完成了春节假期安全保畅服务工作。

2月10日，农历新年第一天，因大雾天气，许多司乘们在服务区休息，为深入践行成德南公司“五心”服务理念，槐树服务区除了提供常规服务保障服务区运行畅通外，还为过往广大司乘朋友们免费提供热气腾腾的汤圆，为大家送上一份新春的美好祝愿和浓浓暖意。

春运期间，服务区车流量较大，为保证服务区安全有序运行，槐树服务区管理员加大对场区的巡查频次和力度。2月9日，一名乘客在场区走路时未看见阻车器，不小心摔倒在地，正在巡查的服务区管理员连忙过去将她搀扶起来，让她在车上坐着休息，帮助查看伤情，因乘客伤口只是擦破皮，有些红肿、疼痛，没有大碍，管理人员立即找来碘伏、纱布、棉签等药品，对伤口用碘伏、棉签进行简单的清理消毒处理。

2月17日，一名小轿车驾驶员焦急地在新桥服务区来回踱步徘徊，在场区巡查的服务区管理人员立即上前询问是否需要帮助。在了解到驾驶员不会更换轮胎后，服务区管理人员立即请驾驶员打开车辆应急灯，并在场区来车方向摆放锥形桶警示。随后便撸起袖子，麻利地帮助司乘取轮胎、拧螺丝，经过10余分钟的努力，顺利帮助驾驶员更换好汽车备胎。驾驶员感激地说道：“在行驶过程中，我发现胎压急速下降，来到服务区后发现左后侧轮胎被钉子扎破了，由于自己驾龄不长，且经验不足，不会更换轮胎，正着急呢，幸好遇见你们，帮我解决了大难题，太感谢了。”

2月17日上午，廖家湾停车区现场管理人员在绵遂向卫生间检查时，发现一个女士背包，四处问询无人认领后，立即上报监控中心。现场管理人员通过包内的身份信息联系到失主，失主于当日下午四点前来停车区认领背包，确认无误后，该乘客对现场管理人员表示了由衷的感谢。

2024年2月16日上午9时许，金堂管理处路产管护一大队当班队员正在执行春运保障任务时，发现巴成向K56中江服务区入口处有一辆小型轿车停滞不前，车上五名乘客均在车旁，后方车辆见状纷纷避让，极易造成追尾事故，当班队员见状，立即做好安全防护措施，组织人员指挥过往车辆。经询问，该车辆驾驶到此路段时，突然出现了故障，几次试图发动车辆未成功，无法继续行驶。

2024年2月16日，中江服务区管理人员在日常巡查时，发现停车区域地面上有一块电话手表。由于现场未找到失主，管理人员将手表保存起来，并等待失主主动联系。

春运路上，驾乘人员难免遇到各种突发情况。2月14日晚上，廖家湾停车区现场管理人员在日常巡查时发现一辆小轿车的驾驶员和乘客围着车辆面露难色，现场管理人员主动上前询问。司机称着急回家，汽车轮胎扎到钉子导致漏气，因正值春节假期，未能联系到修理人员，正在一筹莫展。

2月14日，春节假期即将接近尾声，成德南高速公路迎来返程车流高峰，路产管护一大队队员坚守岗位，积极救助一名突发疾病无法继续驾驶的司机。

2月15日13时20分，金堂管理处路安科蔡永平和张原铭驾驶巡逻车巡查至巴成向金堂服务区出口时，发现高速应急车道上一位男子拖着行李箱正在往出口方向行走，看上去神色还有些慌张。高速过往车辆呼啸而过，行人在高速应急车道内行走非常危险，为保障该男子和过往车辆的安全，避免发生交通意外，巡逻车辆立即鸣警笛靠边询问情况。经了解，该男子的女儿帮助给他预订了一辆网约车，原计划在金堂收费站下车，行驶到金堂服务区时，网约车驾驶员以收费站很近为借口要求他在此下车徒步走到收费站，随后便扔下他扬长而去。得知情况后，蔡永平及张原铭耐心安抚该男子情绪，帮助他一起积极联系家人，并用巡逻车将他安全送至金堂收费站。“我已经联系好了家里人，他们马上就来接我，非常幸运能遇到两位，由衷地感谢两位的帮助。”该男子到达金堂收费站安全区域后说道。

2024年2月16日上午9时许，金堂管理处路产管护一大队当班队员正在执行春运保障任务时，发现巴成向K56中江服务区入口有一辆小型轿车停滞不前，车上五名乘客均在车旁，后方车辆见状纷纷避让，极易造成追尾事故发生，当班队员立即做好安全防护措施，组织人员指挥过往车辆。该车辆驾驶员称，车辆驾驶到此路段时，突然出现了故障，几次试图发动车辆未成功，无法继续行驶。

2024年2月13日15时40分，中江服务区巴中至成都方向，两名小朋友来到服务区便民服务点，对志愿者说道：“阿姨，我在广场停车位上捡到一个钱包，不知道是谁掉的，交给您！”管理人员立即联系高速公安到场协助寻找失主。经清点包里有身份证、银行卡、驾驶证、现金等贵重物品。高速公安通过包内的身份证信息，在公安系统里进行核对查询，对比驾驶员信息找到失主的联系方式。电话接通后，失主非常意外，原来他还不知道自己的钱包丢失，接到电话后便立即返回服务区领取。当日16时20分左右，失主到服务区领取钱包，领回钱包的失主非常激动，与高速公安、服务区工作人员一一握手表示感谢，并高兴地夸赞中江服务区工作人员“拾金不昧，品德高尚”。

2月13日，一辆白色越野车快速驶出高速公路停靠在西平收费站大门旁，驾驶室司机快速下车走向便民服务点，“你好，我车上同行人员晕车，有晕车药吗？”便民服务点青年志愿者立即拿出晕车药以及藿香正气液等可帮助减缓晕车症状的药品递上，并为司机与晕车乘客端上热水。五分钟后，晕车乘客症状得到缓解后下车对志愿者表示感谢。

春节假日期间，成德南高速青白江收费站多措并举，积极投入到高速公路优质服务、道路保畅工作中，全体收费人员舍小家、顾大家，始终坚守在第一线，做到在岗“有力度”、文明服务“有温度”。

2024年2月13日上午，由于高速车流量过大，中江收费站接到通知入口临时封闭。为缓解滞留收费广场司乘朋友的焦急情绪，提供优质服务，中江收费站心系司乘，及时在出口广场设置“情满旅途”便民服务点，为过往司乘人员提供24小时热水、药品、路线咨询，以及行车安全指南等延伸服务。同时，收费人员随时关注相邻路段路况信息，提醒司乘人员选择合适的出行线路。

1月28日凌晨2点多，司乘人员冯女士不慎在成德南高速金堂服务区丢失一个挎包，内装大量现金和贵重物品，冯女士立即报警求助，金堂服务区警务室民警协助冯女士确定丢失位置后，到公司监控中心调取监控资料，对服务区过往车辆和人员进行排查。后在高速公安民警和公司监控、机电人员共同努力下，克服夜间视线模糊、排查范围广等困难，一步步缩小范围，经过5小时辛苦查找，在高速公安、监控和机电人员的共同努力下，筛选出8辆疑似捡包人员乘坐车辆，并一一致电询问，最终成功找回失物。2月13日下午，失主冯女士及家人为表达对成德南高速各岗位工作人员的感激之情，特地给四川高速公安一分局七大队和成德南公司监控中心、机电人员送来锦旗和感谢信。

2月12日上午9时许，正值春节假期人流高峰时段，服务区管理人员在巡逻时发现一辆小轿车突发故障停在场区道路中间影响过往车辆。经询问，得知该小轿车突然熄火，无法正常启动。春节期间，服务区车流量大，极易造成道路拥堵和交通事故。为消除安全隐患，维持好场区车辆通行秩序，服务区工作人员与小轿车乘客齐心协力将小轿车推至安全区域助燃，车辆成功启动后，安全驶离服务区。服务区工作人员帮助司机解决了燃眉之急，助力推车的小举动也得到了司机的连连称赞。

2月9日晚，在除夕夜这个特殊的时刻，为了让奔波在旅途中的旅客感受到家的温暖，成德南公司组织开展“暖心相伴除夕夜，五心服务团圆年”主题活动，为过往的旅客提供了一份暖心的陪伴和一顿丰盛的团年饭。

“中江服务区马上安排人过来一下，巴中往成都方向，在金堂管理处路产管护一大队办公室外，有一位司乘人员告知有人突发疾病！快组织人员紧急救助……”2月11日上午11时24分，成德南高速中江服务区管理人员马定静接到路产管护一大队值班副大队长刘成斌的紧急求助电话，共产党员马定静迅速奔赴现场开展紧急救助，并将情况上报监控中心。