4月27日，西平收费站当班人员巡查车道时，发现一名老人独自走向出口10号车道，意图步行进入高速公路。工作人员立即上前及时劝阻，耐心宣讲行人禁止上高速的相关规定及安全隐患。

4月22日15时10分，接监控中心五岗调度指令：巴成向K40+580路段，有车主求助，一只宠物犬窜入高速公路超车道，存在极大道路安全隐患。

4月22日，中江收费站发生了一件温暖人心的事情，收费站工作人员用暖心陪伴，助力一位迷路老人踏上了回家路。

为进一步强化服务区消防安全管理，提升全体工作人员及各单位应急处置能力，筑牢消防安全防线，4月15日，中江服务区组织开展了全员消防演练活动，加油站、商家、保洁、保安等各单位人员全员参与，确保演练取得实效。

4月14日，盐亭服务区收到一封来自司乘人员的感谢信，信中对其高效协助寻回失物表示诚挚感谢，并对工作人员的专业服务给予高度评价。

3月16日下午，金堂收费站值班管理员在日常广场巡查时，发现一位老人独自在收费车道边缘徘徊，神情慌张，多次试图进入高速路段。“大爷，这里是高速公路，不能随意进入，太危险了！”值班人员立刻上前，一边轻声安抚老人情绪，一边将其搀扶至收费站站房安全区域。

3月13日18时，成德南高速三台南收费站值班站管站区进行巡查工作，在收费站入口处时，发现一名老人步履蹒跚地走向高速入口。凭借多年执勤经验，他深知老人一旦进入，极易引发交通事故，后果不堪设想。值班站管立即呼叫值班班长一起，将老人搀扶至站区安全区域，为其倒上温热的开水，耐心安抚情绪，缓解老人的紧张与不安。沟通中，发现老人言语表达不清，收费人员随即通过老人随身携带的信息联系上其亲属。十多分钟后，老人子女匆匆赶到，见到老人安然无恙，连声感谢。

为弘扬中华优秀传统文化，让过往司乘在春运返程途中感受节日的温暖，3月3日，新都收费站精心开展“欢度元宵·情满旅途”服务活动，用实际行动传递高速人的暖心关怀。

3月3日，春意渐暖，一面印着“危难时刻伸援手，收费站前显真情”的锦旗被专程送到了广汉收费站工作人员手中。司乘人员以此向春节期间给予暖心救助的收费员们表达最诚挚的感谢。

2月23日，一辆小型车辆在金堂收费站出口车道排队通行时车道突发故障熄火，无法启动，瞬间影响车道通行。当班收费员发现后第一时间上报，值班班长迅速赶到现场处置。司机表情焦急，工作人员耐心安抚焦急的驾驶员，主动协助联系维修人员。为避免车道拥堵、消除安全隐患，工作人员关闭车道信号灯，快速摆放警示标志、疏导后方车辆，在确保安全前提下，与驾驶员合力将故障车平稳推至收费广场安全区域。短短几分钟，车道恢复正常通行。

2月18日上午9时，正值春节车辆高峰，金堂服务区工作人员在日常巡查时发现一辆新疆牌照的小型私家车旁，两名司乘人员正躺在旁边车位铺设的临时垫子上休息，身旁还散落着简易行李，工作人员第一时间察觉到这一行为存在明显安全隐患，服务区来往车辆频繁，尤其部分车辆倒车时视野存在盲区，若未能及时发现此处休息的人员，极易引发碰撞事故，危及两人人身安全。

为切实保障2026年春节假期道路安全畅通，提升司乘出行体验，自2月16日起，金堂集约化中心各收费站点紧扣“保畅通、优服务、暖民心”工作目标，提前部署、周密安排，全面升级便民服务举措，以细致、贴心、高效的保障，为过往司乘打造平安、温馨、顺畅的春运归途。

新春佳节将至，归乡的路途也渐渐暖意融融。2月9日中午12时左右，一名旅客在永明收费站广场路边来回踱步，表情焦虑不安。这一情景被收费站工作人员及时捕捉，经工作人员主动上前询问，得知这名旅客是一名外地务工人员，原本打算搭乘客车返回市区与家人团聚。然而，途中不幸陷入手机没电，现金不够的困境，以致滞留于此，一时慌了神，不知如何是好。

“师傅！您的车厢冒烟了，快靠边停车！”2月9日凌晨，青白江收费站车道内，收费员李冰寒的紧急呼喊打破了宁静。一辆满载货物的小型货车驶入收费车道时，车厢后部冒出白烟，伴有零星火星，火情一触即发，情况十分危急。

2月4日，成绵苍巴高速新都收费站收到市民谭先生发来的一封表扬信，信中对收费站工作人员急群众之所急、解群众之所难的暖心举动给予高度肯定，字里行间满含对高速服务的认可与敬意。

2月2日下午15时09分，赵家收费站收费员发现一名儿童独自闯入高速公路，现场通行安全隐患陡增。危急时刻，收费员立即上报情况，同步做好现场车辆疏导工作，收费班长第一时间上前，将孩子安全引导至收费站安全区域。

1月27日，当仙海收费站夜班收费员交接班时，工作人员发现收费广场有一辆6轴大货车久久未驶离。当班班长随即上前了解情况，经询问得知该司机已在高速上连续奔波了两天，随车携带的食物早已耗尽，已饿了整整一天，而且未能联系上货物老板，无奈之下只能就近下高速停靠等候，司机陷入了进退两难的困境。

1月24日14时许，八角收费站上演了温情一幕。一辆满载货物的货车驶出收费区域时，因刹车盘突发故障导致车辆无法行驶，司机焦急万分。当班收费班长迅速反应，主动上前提供帮助，及时化解了一场“道路危机”。

2026年1月22日凌晨，一辆货车在驶出游仙长明收费站时突发故障熄火，停于出口车道，不仅造成通行受阻，更存在安全隐患。当班收费员见状迅速上报，随即呼叫班长增开车道疏导车流，同时安抚司机情绪，了解故障详情。

1月19日下午，中江服务区工作人员在日常巡查时，发现一位神情恍惚的老人在加油站徘徊，工作人员立即上前耐心询问，得知老人一人出门，既不记得家人联系方式，也说不明家庭住址。工作人员将老人搀扶至休息区，为其递上热水和点心安抚情绪，随后询问服务区其他单位当地的工作人员是否认识该老人。其中一人认出该迷路老人并联系了当地书记，请书记通知该老人家属前来接走。当老人家属匆忙赶到服务区时，看到老人安然无恙，感动的向工作人员握手道谢。最终，在服务区工作人员的护送下，老人坐上了回家的车，顺利与家人团聚。