5月3日下午，广汉服务区上演暖心一幕。一对老夫妻由北京长途自驾前往成都，行至广汉服务区时，车辆燃油耗尽，无法继续行驶。因服务区加油站暂未开通，驾驶员身处异地、路途受阻，一时焦急无措，随即向12122监控中心寻求帮助，监控中心快速调度广汉服务区现场管理人员前往处理。

群众事无小事，接到求助后，广汉服务区现场管理人员第一时间找到该车辆并安抚司乘情绪，同时快速启动多方联动应急处置机制，联动路维二大队一中队，全程陪同驾驶员驱车前往就近加油站采购燃油，高效解决了驾驶员的出行难题，用实际行动化解了司乘的燃油之急。

今后，广汉服务区将持续关注司乘出行需求，不断提升突发情况响应速度与服务质效，常态化开展暖心便民服务，为过往司乘打造安全、温馨、舒心的高速出行环境。