5月1日清晨5时15分，中江黄鹿服务区接到监控中心通知，一名老人如厕后与家人走失。接到消息后，服务区工作人员第一时间赶到现场了解情况并耐心安抚老人焦急情绪，同时在服务区内全面排查寻找老人所乘车辆，始终未有线索，为尽快帮老人找到家人，工作人员立即联动高速交警，通过公安渠道对接老人户籍地派出所，顺利查到家属电话，联系家属告知从温江驱车赶来接老人。等候期间，服务区工作人员全程陪伴在老人身边，悉心照料、暖心宽慰。直至上午9时，家属抵达服务区，确认信息无误后，老人平安回到家人身边。

中江黄鹿服务区以贴心服务和高效处置帮助老人平安与家人团聚，用实际行动传递了温暖关怀与人性化服务。