5月11日，中江服务区管理人员在开展日常巡查时接物业人员电话，称发现一名司机意识模糊、状态异常。管理人员立即赶往现场，并拨打120急救电话和公司监控中心电话，详细说明现场位置、司机状态等关键信息，确保救援力量快速抵达。

等待救援期间，服务区管理人员始终守护在司机身边，耐心与司机沟通交流，通过轻声呼唤、简单问询等方式，时刻观察其意识状态，避免司机陷入晕厥，同时做好现场秩序维护，设置临时安全警示区域，防止过往车辆和人员干扰现场，为后续救援争取宝贵时间。

20分钟后，120急救人员抵达现场，服务区管理人员主动上前配合，协助急救人员将司机平稳抬上急救车，全程提供力所能及的帮助。同时，详细记录了急救中心联系电话，做好跟踪对接。据悉经过紧急救治，该司机身体情况得到明显好转，目前需住院进一步观察治疗。后续，中江服务区将安排专人持续跟进司机救治进展，及时了解其身体恢复情况，全力提供必要的协助与支持。

下一步，中江服务区将以此次事件为契机，进一步强化日常巡查力度，常态化开展应急处置培训，提升工作人员应急反应和处置能力，持续压实安全生产主体责任，紧盯充电桩、停车场、公共卫生间等重点区域，全方位保障过往司乘出行安全，全力为司乘人员提供安全、便捷、舒适、暖心的出行环境，确保服务区安全平稳有序运行。