3月13日18时，成德南高速三台南收费站值班站管站区进行巡查工作，在收费站入口处时，发现一名老人步履蹒跚地走向高速入口。凭借多年执勤经验，他深知老人一旦进入，极易引发交通事故，后果不堪设想。值班站管立即呼叫值班班长一起，将老人搀扶至站区安全区域，为其倒上温热的开水，耐心安抚情绪，缓解老人的紧张与不安。沟通中，发现老人言语表达不清，收费人员随即通过老人随身携带的信息联系上其亲属。十多分钟后，老人子女匆匆赶到，见到老人安然无恙，连声感谢。

一场及时的救助，一次暖心的守护，彰显了三台南收费站工作人员的责任与担当。作为交通服务前沿窗口，三台南收费站始终秉持“服务无小事，细节暖人心”的服务理念，用平凡善举传递温暖力量，用实际行动为群众保驾护航，以实际行动擦亮成德南高速服务品牌。