1月19日下午，中江服务区工作人员在日常巡查时，发现一位神情恍惚的老人在加油站徘徊，工作人员立即上前耐心询问，得知老人一人出门，既不记得家人联系方式，也说不明家庭住址。工作人员将老人搀扶至休息区，为其递上热水和点心安抚情绪，随后询问服务区其他单位当地的工作人员是否认识该老人。其中一人认出该迷路老人并联系了当地书记，请书记通知该老人家属前来接走。当老人家属匆忙赶到服务区时，看到老人安然无恙，感动的向工作人员握手道谢。最终，在服务区工作人员的护送下，老人坐上了回家的车，顺利与家人团聚。

此次救助不仅彰显了服务区工作人员的责任与担当，更传递了互帮互助的暖心正能量，为冬日旅途增添了一抹温情。