7月6日19时20分，路产管护三大队一中队在新桥服务区巡逻时，迎来了一名神色焦急的女司乘紧急求助。经了解，其随行儿童因不慎被自热饭热水烫伤脚背，烫伤部位已出现表皮脱落，情况较为危急。

队员随即跟随女司乘前往事发地点查看儿童伤情，鉴于烫伤部位表皮已脱落，不适宜直接用冷水冲洗，队员迅速从服务区冰箱取来冰块，为儿童进行冰敷降温处理，以最大限度缓解烫伤引发的疼痛。同时，为避免儿童伤情进一步恶化，队员立即驾驶巡逻车护送儿童及家属前往就近的游仙高新收费站。

19时40分，巡逻车顺利抵达游仙高新收费站，队员向女司乘详细告知了前往最近大型医院的路线及实时路况，并叮嘱其尽快将儿童送往医院接受专业治疗。临别前，女司乘多次向队员表达感谢。

此次救助行动，充分彰显了路产管护队员心系群众、主动作为的服务理念，，在日常工作中，他们不仅是道路安全的守护者，更是司乘人员的贴心服务者，以实际行动为群众出行安全提供坚实保障，传递了作为高速人的温情与责任担当。