春节大假期间，槐树收费站车流量大幅上涨，槐树站充分发挥党员先锋队精神，在党员的带领下在收费广场设置便民服务点，细心的摆放修车工具、晕车药、矿泉水、和各类应急药品、热水等为过往司乘提供快捷、温馨、安全的通行环境。并将疫情防控常态化，党员蒋灿始终坚持在一线为进出人员检测体温，检查外来人员疫情二维码。在休息间隙发现收费广场有散落的垃圾进行及时清理。许多的贴心措施并举，不断促进优质服务。

2月18日下午3点，一高龄老人误入高速公路收费站车道，眼见老人完全没有意识到高速上疾驰而过车辆的危险，在车道忙碌的丁宁迅速跑上前去，指挥车辆减速避让，搀扶着老人从车道向广场走去，她边走边告诉老人车道行走的危险。到广场的“暖冬行动”服务台，丁宁安排老人坐下，并为他递上一杯热茶，而后丁宁热心地询问老人姓名、家庭住址等情况，并主动联系了老人的家属。在等待过程中，她不放心老人一个人坐在服务台，便时刻关注老人的情况，只要一有空，便陪伴在老人身边，直到家属赶来收费站。看到老人安然无恙，家属连连致谢！

2月18日、19日午后，三台收费站迎来春节节后返程高峰，入口车流量大幅增加。三台收费站立即启动保通保畅应急预案，入口做好车辆放行和秩序维护工作。

2月17日下午16点，金堂服务区保洁人员刘玉菊在场区打扫卫生时在A区女士停车位捡到了现金500元并立即报告上交，现场工作人员通过调取服务区及加油站监控查找到了失主车牌，通过高速交警查找失主电话号码与失主取得了联系，经过核实，拾取的现金是车上老人遗失的，因车主已驶离服务区，管理人员通过微信物归原主，失主对服务区工作人员拾金不昧的优良品质给予了高度的肯定和赞扬。

平凡的岗位，不平凡的坚守。在西平收费站有这样一群年轻人，对他们来说，这个春节意义非凡，在面对西平收费站开通后的第一次春运工作任务，为了保障过往司乘平安、便捷、畅通出行，全体职工坚守在自己的工作岗位上，用立足岗位、履职尽责的实际行动诠释服务司乘的宗旨。

为积极做好春运期间优质文明服务工作，提升窗口形象，青白江收费站持续开展便民服务工作。期间，一是重温和学习节假日免收通行费相关业务知识，强化员工的业务操作技能和文明服务意识；二是加强微笑服务意识，以最佳的姿态和热情迎接过往司乘人员；三是在收费站广场设点开展春运志愿服务活动，免费为过往司乘人员提供24小时热水、路线咨询等延伸服务，心系司乘、温暖司乘。

为全面做好春运期间志愿服务活动，大力弘扬“青春志愿行 温暖回家路”的志愿服务精神，为司乘人员提供优质服务，西平收费站开展青年志愿者服务活动。期间，在收费站外广场设立了志愿服务点，充分利用有效资源，在力所能及的范围内为过往的司乘人员提供饮用水、ETC解答、路线咨询等便民服务。同时提醒司乘人员重视个人防护，勤洗手、佩戴口罩，平安出行。西平收费站时刻把真情服务、满意司乘的理念融入到春运暖冬工作中，从细微之处入手，多措并举，严格落实疫情防控期间收费站安全保畅工作，为过往司乘打造畅通行车环境。

为进一步服务好过往司乘人员，弘扬“奉献、团结、友爱、互助”的志愿者服务精神，春节期间，赵家收费站开展了春节温暖伴你行便民活动活动。本次活动由党员先锋及团员代表牵头开展，在春节服务和疫情防控工作中，用行动去温暖司乘人员回家之路，为广大司乘人员提供安全、舒心、快捷、温馨服务。志愿者们在收费站外广场设立便民服务点，为司乘人员提供收费政策咨询、饮用水、应急药品及周边线路咨询等，在全面做好自身疫情防控工作的前提下为司乘人员提供暖心服务。此次活动充分发挥了志愿者的模范带头作用，为过往司乘人员提供力所能及的服务，得到了司乘人员的一致好评。

为扎实做好春节期间优质服务工作，让广大群众顺利返乡，春节期间，兴隆收费站特设立“情满旅途”便民服务点，开展了“亮身份、保安全、当先锋”活动，搭建便民服务台，提醒驾驶员严格遵守交通法规，做到安全、文明出行。期间，兴隆收费站青年志愿者免费为过往司乘人员提供开水、应急用品、维修工具等，最大限度地为过往人员提供便捷、优质的服务。同时，积极宣传冬季安全行车注意事项，向司乘人员发放冬季行车安全手册等，促使司乘人员更好地掌握和了解冬季行车安全知识，避免事故发生，确保春运期间道路安全、有序、快捷运行。

2月15日-2月17日，槐树服务区响应公司号召，利用高速公路服务区对外窗口，对过往司乘旅客开展疫情防控工作调研，接受社会的监督，收集群众意见，完善防疫措施，让疫情防控工作落到实处。

为营造舒适便捷的出行环境，金堂服务区春节期间持续开展了“情满旅途”送温暖服务志愿活动。

拾金不昧是我们中华民族的优良传统和美德，咱高速人一直用行动将这份美德传承下去。

春节期间，车流量较大，遇大雾天气及车流量大导致封闭入口时古井收费站积极配合高速交警做好入口交通管制工作。收费站员工充分发挥成德南青年志愿者精神，为滞留司乘人员提供热水、道路指引、问询答疑、秩序维护、应急救援、扶困救助等志愿服务，用真情服务司乘。

在春运期间，三台停车区为弘扬雷锋精神、共筑温暖旅途，积极组织开展青年志愿者服务活动，青年志愿者们佩戴“青年志愿者”绶带，穿梭在停车区需要帮助的人群里。在便民服务点，青年志愿者们为过往司乘旅客人员提供出行咨询、路线指引、掺倒开水，发放行车安全知识、疫情防控知识宣传等；在残疾人扶手旁，志愿者们积极为出行不便的旅客、老人提供贴心服务；在体温监测点，青年志愿者们为司乘旅客测量体温，帮助老年旅客快速操作登录健康码等。此次活动共计服务463人次，雷锋精神时时有彰显，处处有体现，三台停车区青年志愿者以实际行动践行雷锋精神，传递温暖，凝聚力量，共筑温暖旅途。

为给广大过往司乘人员提供安全、快捷、温馨的服务，春运、春节期间，中江收费站积极开展便民服务活动，为过往司乘人员送去温暖，展现收费站文明服务窗口形象。志愿者们分工合作，在收费岗亭设立便民服务咨询点，及时做好咨询解答及免费药品、24小时开水供应，针对春节车流量增多的特点，积极倡导文明出行。此次活动，中江收费站充分利用有效资源，积极深入开展了延伸服务，完善了便民服务设施，确保春节期间延伸服务工作落到实处，树立成德南公司良好服务形象。

春运期间，高速车流量大幅上升，为切实做好优质文明服务，向过往司乘提供出行便利，八角收费站组织党员同志开展“保安全保畅通，免费不免服务”志愿者服务活动，使党旗始终飘扬在服务一线。于收费广场设置便民台，有序摆放好应急药品与修车工具，配备口罩、消毒水、免洗手消毒凝胶等防疫物资，向过往车主提供力所能及的帮助，并协助收费现场进行交通疏导。多项贴心举措并举，不断促进服务优质化。

为进一步提升收费站良好站容站貌，切实打造良好的窗口服务形象，春节期间，金堂收费站组织全体人员对收费广场、车道、收费亭、办公区等区域卫生进行彻底清扫，全面清除顽固尘渍和卫生死角，竭力提升窗口形象。打扫过程中，全体职工积极参与，大家热情饱满，充分发扬不怕脏、不怕累的精神，齐心协力，分工合作，通过努力，站内的环境卫生得到了极大改善。经过此次大扫除活动，充分展现了金堂收费站全体职工积极向上的精神风貌，不仅给过往司乘提供了更舒适的出行环境，同时增加了团队协作能力。

2月17日下午16点28分左右，一辆白色小型客车，车辆在驶出八角收费站5号车道岛口时，突然停止不前，司机下车进行查看，当班工作人员立即上前询问，得知车辆突然熄火，无法行进。

春节期间，青白江收费站全力做好疫情防控工作，为过往司乘打造畅通行车环境。期间，一是加强收费人员自身防护，坚持佩戴口罩、防护手套上岗，全面做好自身防护；二是加强对公共区域消毒，坚持每天对办公区、生活区、收费车道、收费亭等进行全方位消毒；三是要求外来人员进入站区须佩戴口罩、体温检测、查询健康码后方可进入，最大限度减少外来人员进入；四是要持续做好站内防疫工作，严格按照上级要求执行相关工作，非必要不出省，离省时严格按照相关要求落实离省手续；五是要求收费人员离站时尽量减少乘坐公共交通工具，离站后不与中高风险地区人员接触，做好自我防护，确保节假日期间各项工作有序开展。

2月16日，高速交通执法总队收费财务处副处长周龙一行到金堂服务区对疫情防控及冬安工作落实情况进行检查。