7月11日下午，新桥服务区收到了司乘人员送来的一面锦旗——“情系旅客急人所急 拾物不昧至善至美”。

经了解得知，7月9日下午，一位老人在新桥服务区（遂绵向）休息时，不慎将随身携带的包遗落在服务区，随即便拨打了12122热线求助。服务区工作人员通过监控中心提供的电话和失主进行失物确认，并与其约定第二天到服务区取包。7月10日下午，老人接过失而复得的黑色腰包，确认物品齐全后，激动地说道“真是太感谢你们了，这包里的物品对我来说太重要了，丢失就太麻烦啦!”老人提出要进行物质感谢，但被服务区工作人员婉言谢绝。

接下来，新桥服务区工作人员将继续贯彻“优质服务上台阶，安全舒心成德南”活动要求，着力提升服务意识，为司乘办实事、办好事，提高司乘人员的满意度，展示成德南公司良好对外形象。