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4月18日下午，金堂收费站外广场一位女士带着小孩站在烈日下左顾右盼，当班班长立即上前了解情况，发现该名女士在默默流泪，经询问得知，她与孩子乘坐班车到此，路上钱包丢失，手机没电，司机让她在金堂收费站广场下车，由于联系不上家人又不熟悉路况，此时感到非常无助。当班班长连忙用自己的手机帮助他们联系家人，并通过小程序打车将二人安全送到指定地点。

平凡的工作，温暖的举动；朴实的收费人，热情的高速人。这只是收费工作中的一段小插曲，却也彰显出金堂收费站全体职工对“全心全意为司乘”服务承诺的践行，尽心尽力为司乘人员打造出“平安、畅通、舒适”的通行环境，谱写着文明和谐收费环境的动人音符。作为窗口服务行业，金堂收费站始终立足岗位，狠抓队伍建设，牢固树立服务宗旨，职工素质不断提升，热心助人事件层出不穷，好人好事蔚然成风，切实增强过往司乘的安全感、获得感、幸福感。