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为进一步加强车辆救援服务监管，规范救援服务行为，确保高速救援工作有序开展，2024年1月23日，三台管理处组织召开社会补充救援单位约谈工作会，管理处领导班子、路安科负责人、科室相关人员及路产管护大队、中队、社会补充救援单位相关负责人参会。

会上，通报了近期公司暗访三台管理处辖区车辆救援开展情况和发现的问题，社会补充救援单位对通报中存在的问题一一作整改汇报。

会议对今后辖区清障救援工作进行安排和要求。一是社会补充救援单位要按照就近施救的原则，尽可能缩短救援时间；二是社会补充救援单位要加强所属员工的岗前安全和救援规范流程的培训，提升员工的优质文明服务意识，特别是礼仪和沟通技巧培训；三是路安科、路产管护大队要按照公司与社会补充救援合同要求，加强对社会补充救援单位的监管，一旦发现违规救援、违规收费，及时上报公司作相应处罚，确保救援工作规范化；四是除无法移动的故障车外，不允许在路上从事车辆维修，需占道应急维修的，应及时上报高速公安、交通执法和路产管护大队，经高速公安同意，现场规范布设，路产管护大队值守现场后进行施救；五是社会补充救援单位的拖车价格必须严格执行川价字费〔2000〕5号文件规定，规范收费行为。