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春运路上，驾乘人员难免遇到各种突发情况。2月14日晚上，廖家湾停车区现场管理人员在日常巡查时发现一辆小轿车的驾驶员和乘客围着车辆面露难色，现场管理人员主动上前询问。司机称着急回家，汽车轮胎扎到钉子导致漏气，因正值春节假期，未能联系到修理人员，正在一筹莫展。

现场管理人员了解情况后，建议司机先更换备胎，然后从就近收费站出高速后及时修理，并主动提供强光探照灯协助司机顺利更换好备胎。

驾乘人员临行前，廖家湾停车区工作人员提醒他行驶过程中注意安全，开开心心出门，平平安安回家，驾驶员对停车区工作人员的帮助表示了感谢。

用温馨关怀照亮司机的回家旅途。廖家湾停车区工作人员将继续用实际行动践行公司“五心”服务理念，尽力帮助过往司乘人员解决旅途中遇到的实际困难。