成德南公司盐亭服务区“一站式服务站”开工仪式顺利举行

发布日期:2024-04-07 发布来源:盐亭服务区 公司办公室 阅读量:500次



2024年4月3日,成德南公司盐亭服务区“一站式服务站”开工仪式顺利举行。成德南公司党委副书记、副总经理、工会主席何霞,副总经理李林,省交通执法总队第二支队十三大队大队长谭松,四川高速公安五分局十五大队教导员谢庆出席并致辞。开工仪式由成德南公司三管理处处长陈洲主持,三台管理处相关负责人,路产管护大队、盐亭服务区工作人员,高速公安、交通执法及保险公司工作人员参加。

盐亭服务区“一站式服务站”是在服务区现有“一路三方”综合服务窗口基础上,进一步延伸司乘之家、社会综合治理办公室服务内涵,由高速公安、交通执法、高速路公司、保险公司四家单位联合创建,以司乘需求为核心建设的“五合一”综合服务平台,也是成德南公司创建的第二个“一站式服务站”。服务站共设置社会综合治理、高速公安事故处理、交通运输执法、成德南公司路产赔偿、清障救援服务和保险公司事故理赔五个服务窗口,在重大节假日期间为司乘人员提供交通事故、路产赔付、车辆救援、车辆保险等一站式便民服务,减少司乘人员办事流程和时长,实现从“多头服务”到“一站办结”的转变,并提供“现场办、帮代办”等服务,有效打通高速公路交通事故处理便民服务“最后一米”,实现“小事不出区,大事不出路”。

开工仪式结束后,现场“一路多方”工作人员联合开展了“一站式服务站”宣传活动,通过发放宣传单和面对面讲解的形式,向司乘人员详细介绍“一站式服务站”的服务宗旨和相关功能,在场的司乘人员对成德南公司服务群众办实事的精神和举措给予了一致好评。成德南公司将继续以“暖心之家”“一站式服务站”“暖心健康服务站”等特色窗口平台为载体,以重大节假日为契机,以司乘人员的感受为标准,主动听取他们提供的宝贵意见和建议,了解他们的实际需求和对服务质量的评价,致力于解决司乘人员行驶高速公路中的急难愁盼问题,不断提高司乘人员出行体验感和满意度。