三台东收费站开展优质服务专项培训

发布日期:2024-04-13 发布来源:三台东收费站 阅读量:607次

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为进一步确保收费站窗口服务标准化、规范化,全面提升职工精神面貌及收费站对外形象,结合公司“优质服务上台阶,安全舒心成德南”活动要求,4月12日,三台东收费站组织员工开展优质服务专项培训。

此次培训主要以岗亭服务礼仪为主,站内首先组织优服标兵对标准的微笑服务、迎送手势、唱收唱付等进行讲解,对规范的服务动作进行了示范。其次,站内组织全体职工以班组为单位对服务手势和服务礼仪进行练习,由优服标兵对不规范的动作进行纠正,确保全员的优服水平更上一层楼。   

培训结束后,站长对此次培训进行了总结,并要求全员在岗期间对收费各个环节的礼仪都要按培训要求落实到位。通过培训,进一步提升收费一线人员服务意识和服务水平,为接下来更好地开展优服工作奠定基础。