槐树收费站开展优质文明服务培训

发布日期:2024-04-25 发布来源:槐树收费站 阅读量:312次


为进一步加强优质文明服务工作,提升窗口文明服务水平,4月25日,槐树收费站组织员工开展优质文明服务培训工作。

本次培训,围绕日常收费礼仪要求,采取理论与实操相结合的方式,一是从仪容仪表、着装规范、微笑服务、文明用语等方面进行讲解;二是采取情景模拟、互相学习等开展实操演练,对出入口收费操作流程进行现场演练,着重对“笑相迎、唱收付、手势迎、目相送”等优质服务内容,全方位、多角度进行练习。

通过此次培训,使参训人员能够更加直观地发现自身问题,查漏补缺、改正不足,培训现场形成了以学促改、以改促效的浓厚氛围,为提高收费站优质服务水平奠定了良好基础。