5月5日上午，新桥服务区管理员在服务区绵遂向巡逻时接到一名小女孩的求助，称自己在服务区上卫生间，但由于家长着急赶路，没有查看孩子是否在车上便开车驶离，把小女孩“落”在了服务区。

​服务区工作人员一边安抚女孩不安情绪，一边与女孩家长联系。接到电话后，女孩的父亲这才意识到自己将孩子“落”在了服务区，他顿感着急万分。服务区工作人员一边向其说明情况，一边告知女孩此刻很安全时，女孩的家长才放下心来。服务区工作人员根据驾驶员的位置，告知了接送的最优路线。他们陪着女孩耐心地在服务区等待她的父母，约半小时后，女孩家长来到服务区，看到了自己的孩子，女孩父亲欣喜万分，对工作人员细致入微的服务和责任心给予高度赞扬，对他们及时提供的帮助表示诚挚感谢。工作人员表示：“为你们服好务是我们工作职责，不用谢！”

此次事件中，新桥服务区工作人员以实际行动践行“五心”服务理念，他们以热心、贴心的工作态度和高度的责任感保障了司乘人员的安全，优质的服务也赢得了司乘点赞。