5月22日，一辆面包车在金堂收费站出口车道停滞不前，当亭收费员向思莉看司机迟迟未发动车辆，排行的车辆也越来越多，赶忙上前查看，询问司机得知车辆多次打火都无法启动，急得司机在炎热夏日满头大汗，向思莉立即安抚司机道：“不要着急，车是空车不重，你下车稳住方向盘，我帮你一起推出去。”将车辆推出车道后，司乘人员对收费人员的热心帮助再三表示感谢。向思莉说：“举手之劳，都是我们应该做的，不必客气。”

​这样普通的小事时常发生，通过平常简单的小事也体现了金堂收费站全体收费人员的真挚服务。金堂站也会在之后的工作中继续提升服务质量，不断丰富便民服务举措，为广大司乘朋友提供了更加优质、高效的出行体验，用实际行动为过往司乘排忧解难。