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为进一步提升收费窗口文明服务质量，增强全站员工优质文明服务意识，11月5日，古井收费站多措并举推动窗口服务再提升。

活动中，一是进行微课堂培训，提升服务标准。充分发挥服务标兵“传、帮、带”作用，对照服务评比考评细则，利用班前班后时间进行“面对面”讲解、“手把手”指导，将服务流程再细化、再规范。二是稽查精细化，提升服务质量。切实发挥站级管理人员监督作用，通过“录像回放+现场稽查”，多渠道对收费人员岗上行为、服务流程、操作规范进行检查，发现问题及时指出，帮助员工补齐短板。

通过上述举措，古井收费站优质文明服务水平有较大提升，全站职工树牢了全心全意为过往司乘提供服务的理念，为营造安全、快速、舒适、温馨的通行环境夯实了基础。