为提升鸣龙收费站服务质量，展现良好窗口形象，2月27日，鸣龙收费站组织新员工开展文明服务礼仪和收费业务能力培训。

​收费站安排经验丰富的收费员担任讲师，对新员工进行培训。一是向大家演示服务礼仪动作，让新员工相互面对面进行演示和观察，并对礼仪动作予以现场指导和纠正。二是针对日常收费工作中的礼仪标准、上岗人员的仪容仪表、仪态举止、肢体语言、坐姿标准、转体伸手示意等展开规范化练习，保证仪态得体、动作流畅。三是对收费工作的重点和难点进行深入剖析，详细解读绿通免费政策，传授绿通车查验取证经验，强调入口治超管控工作要点，同时对少交、漏交、逃交通行费车辆的处置方式进行专业培训，强调工作中应严格遵循“应征不漏、应免不收”的工作原则。

此次培训不仅提升了鸣龙收费站的整体服务水平，也为司乘人员提供了更加优质、便捷、高效的服务体验，为推动收费站的高质量发展注入了新的活力。