4月5日12时15分，正值清明节假日车流高峰时段，一辆六型货车在中江收费站入口人工车道突发故障，导致车道瘫痪，车辆通行受阻。  

值班站管冯永涛及当班班长李凯燕接到消息后，立即启动应急预案，迅速组织人员展开处置：一是将临近的2号ETC车道切换为人工车道，分流排队车辆；二是在故障车辆后方规范摆放交通锥，安排专人指挥疏导，确保现场秩序安全有序；三是主动协助司机排查故障，提供必要支援。  

经过近一小时的共同努力，13时18分故障车辆成功修复，入口车道全面恢复通行。此次应急处置中，收费站人员反应迅速、配合默契，既保障了节假日道路畅通，又展现了服务司乘的暖心担当，赢得了过往司机的连连称赞。