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为进一步提高收费工作效率，优化服务质量，4月15日，新都中心站组织开展辖区收费员业务抽问检查工作。

本次抽问检查以收费车道情况信息为核心，重点围绕收费车道基础设备操作、常见故障排查与应急处置流程等内容展开。针对车流量高峰时段收费车道拥堵问题，站管人员深入询问应对策略。收费员结合日常工作实际，提出增开车道、动态调配人员、强化与司乘沟通疏导等切实可行的解决方案。

检查结果显示，多数收费员对收费车道业务知识掌握较为扎实，但仍有个别人员在特殊情况处理细节方面存在不足。站管人员现场对薄弱环节进行详细指导，强调收费车道运行状况直接关系收费站运营秩序和服务形象。下一步，新都中心站将持续开展常态化业务检查，以考促学、以查促改，全面提升收费队伍业务水平，为过往司乘提供更加高效、优质的通行服务。