11月28日清晨，受大雾天气影响，义兴收费站入口实施临时交通管制，导致部分车辆滞留于收费广场。在严格落实道路管控措施的同时，义兴收费站迅速启动“暖心服务”机制，主动为滞留司乘人员提供热水与路线咨询等延申服务。

管制期间，收费站工作人员一面耐心向司乘解释入口封闭原因，一面通过扩音设备循环播报实时路况与安全提示。现场专人引导车辆有序停放，确保通道畅通，并针对不同目的地，为司乘提供个性化的路线规划建议。此外，站内组织员工备足热水，主动穿梭于车流中，将一杯杯暖茶送至滞留旅客手中。

“师傅，天冷，喝杯热水暖暖身子吧！”“需要加水随时叫我们！”——真挚的问候伴随氤氲茶香，传递到每一位司乘身边。一位司机接过热水后连声道谢：“这种大雾天，真没想到你们服务这么细致，太暖心了！”

雾锁寒天，服务暖意不减。义兴收费站将持续秉持“服务无止境”理念，不断延伸服务内涵，竭力为司乘排忧解难，以实际行动传递行业温度，塑造有担当、有温情的窗口形象。