为确保乐西公司监控实习人员能全面掌握，熟知高速公路监控岗位业务管理知识，12月4日，公司收费部组织开展了岗前集中培训，共计8人参加培训。

本次培训包括监控的组织架构、优质文明服务、接听电话礼仪、监控业务处置流程等内容进行初步介绍，给他们种下一颗“监控”的种子。

下一步，公司收费管理部将持续加强对实习人员进行交通事故、交通管制、信息报送、话务接听、平台填报等一系列业务知识培训，并结合跟班作业的形式进行跟班实训，确保实习人员学会、吃透业务技能，成为合格的监控人员。