元旦期间，绵阳管理处各收费站以“暖心服务不打烊”为宗旨，聚焦司乘出行刚需，通过“开水供应+修车工具+应急医药”三项便民举措，为过往群众打造温馨的节日出行体验。

此次活动中，一是精准服务，于细节处传递温情。收费站提前部署，在便民服务点全天候供应恒温开水，并配备纸杯、纸巾等用品，让长途奔波的司乘随时能喝上一口暖心热水；精心准备扳手、千斤顶、打气泵等简易修车工具套装，安排专人指导操作，及时为车辆小故障提供应急维修支持。二是坚守初心，在车流中彰显担当。尽管元旦车流量较平日显著增加，收费人员工作负荷加大，但服务热情丝毫不减。一句句贴心叮嘱、一次次主动服务，让便民服务点成为司乘缓解疲劳、解决急难的“暖心驿站”，有效降低了因车辆故障、身体不适引发的安全隐患。三是向司乘人员发放《冬季安全行车指南》手册，重点普及恶劣天气下保持安全车距、控制车速、正确使用灯光与防滑设备等实用驾车技巧，车辆打滑、能见度骤降等紧急状况下的避险方法与自救互救常识，以及正确放置警示标志、开展简单急救处理的方法。

后续，绵阳管理处将把此类便民举措常态化，持续优化服务细节，以实际行动践行高速服务窗口的责任与温度，让每一位通行者都能感受到“家一般的温暖”。