1月28日，成德南公司召开2025年信访稳定专题工作会暨节前维稳工作部署会。会议传达学习了蜀道集团、川高公司信访稳定专题会议精神，全面总结2025年信访稳定及相关工作开展情况，深入分析当前工作形势，系统部署2026年信访稳定重点工作任务。公司党委副书记、董事、总经理杨勇出席会议并讲话，副总经理周顺平主持会议。

会议强调，信访工作是践行“为民解难、为党分忧”的关键载体，也是公司高质量发展的保障。当前公司信访投诉高位运行，各类风险隐患不容忽视，要强化责任意识、服务意识，用专业高效的处置、温暖贴心的回应，切实维护群众合法权益，为公司高质量发展营造和谐稳定的良好环境。

会议要求，一是坚守法治底线，及早化解矛盾。依法依规处理信访投诉，做到“既看病灶、又开药方、药到病除”，快速响应、稳妥回复，避免次生问题，全力减少投诉总量。二是聚焦重点领域，筑牢安全屏障。突出抓好农民工工资支付、群众生命财产安全及公司声誉保护，将工资支付作为不可触碰的“红线”，加强协同联动，妥善处置重点事项，防范风险。三是压实工作责任，健全管控机制。将信访稳定与安全生产同部署、同推进，落实“三管三必须”机制，明确“三跨三分离”事项处置流程，杜绝责任悬空。四是强化技术支撑，严控舆情风险。春运前完成服务区、停车区监控排查整改，实现无盲区全覆盖；加强舆情导控，杜绝越访、非访和负面舆情扩散，引导内部渠道维权。五是优化服务流程，提升处置效能。建立 “件件有记录、事事有跟踪、办结有反馈” 闭环机制，推广“先安抚情绪再解决问题”沟通法，鼓励跨部门联动，确保内部诉求不向外转。六是明确攻坚目标，打造温情品牌。设定 2026 年信访投诉量下降目标，通过精准施策、源头治理降低成本，让 “暖心高速公路” 品牌理念转化为可感知的服务成效。

公司领导班子，各部门、管理处负责人参加会议。