2月11日晚10时30分，夜色深沉，一辆满载研学学生的客车缓缓驶入游仙长明收费站广场。一位神情焦虑的带队老师快步走向收费站岗亭，语速飞快地向当班工作人员说明情况：“我们车上有个男孩，他的家长要从绵阳过来接他，必须在这里下车等。可我们这辆车得立刻返回，送其他孩子回家，实在没办法陪他等……”话音里满是焦急与无奈。

原来，这是一趟研学归途。大巴需按计划返程，无法为单独一名学生延误。一时间，孩子面临着独自在陌生收费站、深夜等候的处境。了解情况后，当班收费员没有丝毫犹豫。将男孩引至收费站办公室。为他准备食物和热水，和他聊起研学途中的趣事，安抚孩子的情绪，并全程与家长保持联系。深夜11时左右，家长赶到收费站，看到孩子得到了妥善照顾，“太感谢你们了！真是……太感谢了！”感激之情溢于言表。

此次暖心服务是游仙长明收费站践行“服务群众、保障出行”理念的生动写照，这平凡岗位上的不平凡守护，正是“服务群众、保障出行”最生动的诠释，收费员们用实际行动为出行的群众撑起了一把“安全伞”。