2月23日，一辆白色轿车在共和收费站广场突发故障，停滞不前，车主一时手足无措、情绪焦急。当班收费员发现异常后，立即上前询问情况，主动帮助排查车辆问题，并协助车主联系附近维修人员。

在等待救援期间，工作人员贴心为车主送上热水、提供休息场所，耐心安抚其情绪，用细致周到的服务缓解了司乘人员的燃眉之急。车主对收费站的及时帮助连连致谢，称赞他们“反应快、服务暖”。

细微之处见真情。共和收费站将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，不断优化应急机制、提升服务水平，用实际行动守护每一位旅客的平安归途，传递属于交通人的温暖与力量。