2月18日（大年初二），广汉服务区工作人员在开展日常安全巡查时，于卫生间置物板上发现一部旅客遗落的手机。考虑到手机存储着重要个人信息，且节日期间使用频率极高，失主必然十分焦急，工作人员第一时间将手机上交服务区管理人员妥善保管，并迅速启动失物查找工作。

管理人员本着高度负责的态度，通过多种方式耐心尝试，仔细核对机内信息线索，最终成功与心急如焚的失主取得联系。失主获悉后迅速折返服务区，在严格核对身份信息无误后，管理人员将手机完好无损地交还其手中。失主对服务区工作人员认真负责的态度和高效暖心的处置效率给予高度肯定，连连表达感激之情。

细微之处见真情，点滴服务暖人心。春节期间，广汉服务区始终坚守岗位，将司乘人员的“急难愁盼”放在心上，以严谨的作风和贴心的服务妥善处置多起失物认领事件。服务区将持续优化服务举措，强化巡查管控，努力为广大司乘提供更便捷、更安心、更暖心的出行服务，全力守护春运平安归途。