3月22日13时04分，一辆货车在金堂北收费站8车道完成缴费通行后，车辆突然出现故障无法启动。驾驶员多次尝试点火均未成功，车辆滞留车道，不仅影响自身行程，也对收费站正常通行秩序造成影响，司机顿时面露焦急，立即向当班收费员寻求帮助。

当班收费员接到求助后，第一时间耐心安抚司机情绪，告知收费站将全力提供协助，同时迅速通过对讲机上报班长。班长接到信息后快速抵达现场，与收费员共同查看车辆状况，在确认可人工推移后，立即开展救助。三人分工配合，一人稳控方向盘，另外两人合力向前推车，快速将故障车辆推移至安全区域，及时排除车道安全隐患，保障了收费站通行顺畅。

故障车辆顺利移至安全地带后，司机对收费站工作人员高效、暖心的救助行为再三表示感谢，对高速服务给予高度评价。此次救助行动，是金堂北收费站践行“为民服务”宗旨的生动体现，工作人员以快速响应、务实担当的实际行动，解决了司乘人员的急难问题，充分展现了高速一线员工的责任与担当，用暖心服务为过往司乘筑起安全畅通的出行保障。