为进一步凝聚团队合力，提升监控工作质效，3月25日，成都监控中心分班组开展月度交心谈心活动。

交流过程中，大家围绕三方面发言：一是结合春运春节期间车流量增大、事故增多的实际，畅谈值守过程中的压力与体会，并提出加强应急实操演练、优化巡查流程等提升业务能力的建议；二是针对近期收费争议相关投诉咨询增多的问题，结合现有文件要求，共同梳理规范应对话术，明确不同场景下的沟通重点；三是围绕信息报送工作仍有不足的情况，积极建言献策，提出建立双人核对、重点要素标注等举措，有效规避报送失误。大家主动分享工作经验、共同探讨解决方案，形成了切实可行的意见建议。

针对谈心过程中收集到的意见建议，监控中心逐一梳理并及时与大家反馈。同时，结合监控工作实际，围绕业务技能提升、工作压力缓解等方面深入沟通，引导大家树立责任意识、协作意识，缓解工作焦虑，激发工作热情。

下一步，成都监控中心将持续深化谈心成果，以扎实的业务能力、高效的工作流程，筑牢监控保障防线。