3月30日，一辆货车行驶至鸣龙收费站附近时，半边轮胎意外爆裂，车辆被迫下站停靠于收费广场，司机焦急万分，立即向现场工作人员求助。

当班工作人员第一时间上前查看情况，耐心安抚司机情绪，并迅速协助联系救援人员到场更换轮胎。在等待救援期间，工作人员考虑到司机长途奔波、身心疲惫，主动送上矿泉水，以细致贴心的服务温暖司乘。一个小时后，轮胎顺利完成修复，车辆恢复正常通行。

从快速响应、高效协调到温情关怀，整个处置过程快速高效，规范有序。工作人员用实际行动充分展现了高速窗口的责任与担当，他们的真情付出赢得了司机的高度认可与点赞。