为持续规范收费窗口操作流程，夯实员工业务实操能力，提升车道应急处置、优免车辆查验等重点工作标准化水平，7月8日，新都中心站组织辖区各收费站全体人员开展业务专项培训，并同步组织闭卷考试检验学习成效。

本次培训由站内业务骨干牵头授课，紧密结合收费站日常运营实际设置课程内容。授课人员围绕优免车辆查验要点、司乘投诉沟通技巧、机电设备基础排查、高峰车流疏导、突发事件现场处置等核心业务进行细致讲解，结合近期车道典型故障、高频咨询案例开展现场剖析，针对一线人员工作难点、易错点逐一答疑，统一全站业务操作标准。

培训结束后，中心站立即组织全员闭卷测试。试卷题型涵盖选择、简答、案例分析，重点考核收费政策、优免车查验规范、突发事件处置、窗口文明服务规范等内容，全面检验参训人员知识掌握程度。考试全程严格监考，杜绝作弊行为，确保真实反映学习效果。

参训职工纷纷表示，本次培训贴合一线工作，考试环节有效查漏补缺，对规范日常操作、高效处置各类突发情况有很大帮助。下一步，新都中心站将常态化开展业务培训与考核工作，针对测试暴露的薄弱环节强化专项辅导，持续提升收费队伍专业素养，以过硬业务能力保障站点收费运营平稳有序。