为切实改善收费站优质文明服务工作质量，做好“五好”高速创建准备工作，5月4日，金堂管理处组织所辖各站站管人员及优质服务活动小组召开了优质服务活动工作安排会。会上，一是明确以提升现场优质服务工作为目标，切实奠定“五好”高速创建基础，同时，培养、储备一线人才；二是提出活动安排，从劳动竞赛、服务考评、氛围营造等，多方面深入打造收费人员专业服务形象；三是要求各收费站加强考核机制，通过“提升个人形象、坚持使用文明用语、提供专业服务咨询”三个步骤，不断规范收费人员服务水准。通过会议，全体人员掌握了下一步工作开展重点及方向，并一致表明将不懈努力，促使金堂管理处收费站优质服务水平取得明显提升。