青白江收费站开展“微笑养成记”优服活动

发布日期:2021-08-24 发布来源:本站点 阅读量:36次

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为进一步加强收费站服务管理,切实提高收费窗口微笑服务水平,8月23日,青白江收费站开展微笑养成记优服主题活动,通过培训不断增强服务意识,使全站人员服务能力,行为形象阶段性显著提升。期间,一是以思想引导为前提,加强微笑服务工作中员工的思想教育,本次活动向大家传达有关微笑服务工作的内容和精神,对微笑服务工作高度重视;二是严格落实微笑服务标准,站管每天对当班收费人员进行评比打分,对不达标的,在当月收费人员考评中实施扣分处罚;三是树立微笑服务典型,培训中观看微笑服务视频材料和学习微笑服务标准流程及考核细则等内容;每月选出一位微笑服务动作规范、文明用语标准的为服务标兵,作为全站参照学习的对象,让大家以此来寻找自身微笑服务工作中存在的不足和差距,努力改进,这样以点带面,达到全面提升的目的。