赵家收费站开展“微笑养成记”优服主题活动

发布日期:2021-08-26 发布来源:本站点 阅读量:23次

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为进一步增强全站员工的文明服务意识,提升微笑服务质量,8月25日,赵家收费站组织开展了微笑养成记优服主题活动。期间,一是在岗前队列时,进行微笑练习,模拟整个收费流程,确保做到微笑服务、文明用语、迎送手势规范,对于不符合要求的人员,要求反复练习,直至合格;二是站管人员加强对文明服务工作的重视,对当班人员进行现场监督、抽查,对于手势不到位,精神面貌欠佳的人员,立即进行规范整改,并要求操作过程中,全程做到微笑服务。通过微笑养成记优服主题活动的开展,使大家进一步意识到了在窗口服务行业中微笑服务的重要性。