公司稽查大队开展优质文明服务考核工作

发布日期:2021-08-27 发布来源:本站点 阅读量:20次

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为进一步推动2021年“优质服务上台阶,安全舒心成德南”优服活动工作的顺利开展,创建良好的窗口服务形象。8月17日至25日,公司稽查大队对全线19个收费站、3个监控(分)中心的优服工作进行考核。

稽查人员通过现场稽核及录像回放的形式,对照《优服活动考核表》的测评标准,对收费人员及监控人员的业务操作、仪容仪表、工作区域环境卫生、内业资料等优服工作相关情况进行检查评分。通过此次考核,牢固树立了收费站、监控(分)中心的优服意识,规范了文明服务礼仪,切实有效地提升了队伍的整体素质,为过往司乘人员提供更加"安全舒心"的服务。