八角收费站开展优质文明服务培训

发布日期:2021-08-30 发布来源:本站点 阅读量:21次

为进一步提升优质文明服务水平,树立良好的行业服务“窗口”形象,努力打造一支服务一流的收费队伍,8月26日至29日,八角收费站开展了优质文明培训。

一是各班组利用岗前时间对仪容仪表、着装、文明服务用语、普通话、停车手势、站姿坐姿、目送等进行了学习;二是采取“优带差”的模式,让每月优服考核第一名的员工对优质文明服务较差的员工进行面对面进行训练;三是班长利用在岗时间对班组成员进行监督,对当班收费员的肢体礼仪、文明用语,不规范行为提出建议并加以改正。

通过此次活动,不仅促使优质文明服务工作进一步得到提升,更好地为过往司乘服务,也为收费工作奠定了结实的基础。