三台收费站开展优质服务一对一培训

发布日期:2021-09-10 发布来源:本站点 阅读量:21次

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为进一步提高三台收费站整体优质文明服务水平,推动一线窗口规范化建设,更好地为过往司乘人员服务,9月9日至10日,三台收费站结合优服活动相关要求,针对优质文明服务相对薄弱的收费员进行一对一培训。

一是对照问题查找差距,站内通过监控回放,对其收费服务过程中存在问题进行耐心讲解,并观看站内优服考核成绩优秀收费员视频;二是礼仪示范纠细节,站内安排优服标兵,开展收费礼仪一对一培训;三是强化理论提素质,针对收费业务中的疑难点操作等进行重点讲解。