为进一步提高收费窗口整体文明服务水平，强化收费人员文明服务意识，9月23日至26日，八角收费站开展了优质文明服务自查自纠活动。

一是查漏补缺，通过查看监控录像的方式让收费员查找自己存在的不足，学习他人做得好的方面，找出差距，提高自身服务水平；二是开展一帮一学习小组，每月优服考核排名靠前的员工对优质服务较差的员工进行一对一帮扶学习，共同进步；三是班长发挥监督作用，做好日常优服的检查工作，发现问题及时纠正，使优质文明服务的意识深入心中。

通过此次活动，提高了优质文明服务质量，端正了收费人员在工作中的服务态度，塑造了良好的服务形象。