中江收费站开展“微笑养成记”优服主题活动

发布日期:2021-08-23 发布来源:本站点 阅读量:53次

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为进一步提高优质服务水平,树立服务车主、奉献社会的文明窗口形象,8月22日中江站开展微笑养成记优服活动,全面提升收费人员综合素质。一是召开全体员工动员会,坚持做到高标准、严要求,切实提升收费队伍的整体素质;二是充分利用岗后时间,开展收费岗位练兵活动,通过对队列整合、收费发卡手势分解训练,规范肢体礼仪动作,强化微笑服务标准,做到动作到位、步伐整齐一致。三是运用收费站图书室定期开展服务质量培训,包括基本礼仪知识讲解、人际关系的处理、说话技巧与沟通的方式。通过此次活动,提高了全站职工的服务水平、为树立良好的窗口形象奠定了基础。