为进一步提高三台收费站整体优质文明服务水平，推动一线窗口规范化建设，更好地为过往司乘人员服务，9月9日至10日，三台收费站结合优服活动相关要求，针对优质文明服务相对薄弱的收费员进行一对一培训。

一是对照问题查找差距，站内通过监控回放，对其收费服务过程中存在问题进行耐心讲解，并观看站内优服考核成绩优秀收费员视频；二是礼仪示范纠细节，站内安排优服标兵，开展收费礼仪一对一培训；三是强化理论提素质，针对收费业务中的疑难点操作等进行重点讲解。