国庆长假不打烊,绵遂高速员工坚守岗位为群众服好务

发布日期:2021-10-08 发布来源:本站点 阅读量:19次

1.jpg

3.jpg

10.1+长明+凝心聚力全力保障站口安全畅通2_副本.png

国庆长假期间,绵遂高速各收费站积极做好安全保畅、优质服务,努力营造安全、舒心、畅通、优美的通行环境,竭力为司乘排忧解难,温暖、贴心、高效的服务赢得了司乘的好评,展现了成德南公司绵遂高速窗口文明服务形象。

暖心服务,10月1日下午,一辆湘A白色小客车从仙海收费站下站后靠边停下,司机下车检查车辆状况,因节假日车流量大,为避免发生安全事故,当班收费员发现后,立即带上锥形桶前往,将锥形桶摆放在车后,指挥过往车辆注意避让。司机称车没油了,在高速上又错过了服务区,油表一直报警。看着司机焦急的样子,收费员连忙安抚,并指引其安全前往加油站。

站口保畅,10月1日晚8时,长明收费站国庆节假日货车入口交通管制结束,大量货车在站口排队等候上站。为缓解入口放行压力,长明收费站值班人员联合路产管护部队员提前在站口指挥,预先劝返超限超载车辆,通过客货分流、定点摆放锥形桶划分车道等多项措施,经近5小时的疏导,将站口货车放行完毕。安全、有序的服务赢得司乘的一致好评。

温暖协助,10月3日上,一小客车从松垭收费站下站时,不慎撞上了车道防撞柱,为防止后车追尾造成二次事故,当班班长立即在事故车辆后方摆放了锥形桶,同时安排当班收费员增开车道。见司机不知所措,班长连连安抚,并将司机带至安全位置,通知拖车施救,大约十多分钟后拖车到站将该车安全拖离,车道恢复畅通。

10月6日上午,一辆小轿车停在松垭收费站9车道岛台前方,正值国庆节假日返程高峰时段,既影响车道正常通行,又存在极大的安全隐患。当班班长立即上前询问,得知车辆电瓶故障导致熄火,无法行驶。班长立即安排收费员增开车道,并协同当班人员将车辆推至广场安全区域,告知司机就近修理厂位置,司机对收费员的帮助表示感谢。

化解矛盾,10月5日下午,一辆小客车驶入经开区收费站ETC出口车道,因该车从人工车道上站,故显示屏提示司机需从人工车道通行,此时,另一辆车也驶入该车道,前车需要退出车道,而后车不让道,两车主随即发生纠纷,班长闻声赶到现场,了解情况后,班长立即进行劝解,并在确保安全的情况下推开ETC自动栏杆让前车驶离车道。两车安全驶离后,车道恢复畅通。

10月2日上午,经开区收费站入口广场一辆红色小轿车在变道过程中与旁边车辆发生擦挂,当班人员立即赶到现场,先让双方司机拍照录像,指挥车辆移至安全位置。双方司机对收费员负责的态度、积极调解、热情的态度表示赞赏,大事化小、小事化了,各自离开。