10月23日，一辆小客车从高速行驶至兴隆收费站出口8号车道，正常缴费后准备驶离收费车道时，不料车辆发生故障，无法启动，当班收费员发现这一情况后立即通知班长到场处理，在询问司机车辆故障情况后，立即做出应急处置，引导后面车辆至7号车道，车辆有序放行，未造成车道拥堵，并同正在施工的人员一起把车推出收费车道，停放至外广场安全区域，司乘人员对兴隆站的工作人员表示由衷的感谢。

通过这件事件反应出收费站全体员工对车道突发事件反应的及时性，同时能够快速的应对处理，保障收费车道的畅通，树立良好的服务窗口形象。