3月2日15时58分，服务区管理人员在日常巡查中，发现成巴方向服务区后山上面有火情发生，服务区管理人员在第一时间拨打了119消防救援电话，同时组织服务区义务消防队包括物业保安人员、加油站人员、高交人员，携带上灭火器材上山观察火势，观察后，义务消防人员立即分点对靠近服务区边缘火苗进行扑灭。16点30分，消防队到达现场，开始对大范围火苗消除，16点50分，火势消除。

针对此次火灾，服务区决定在近期对周边居民进行消防安全告知及消防知识的普及。此次火灾处置应对及时，服务区人员反应迅速，第一时间避免了火势扩张蔓延至服务区内，保障了广大司乘人员及服务区的人身、财产安全。