为进一步提高监控分中心12122服务热线的服务能力，3月17日，三台监控分中心参加了四川省12122高速公路服务热线系统培训。此次培训内容分为四大类，即系统登录、路公司坐席、投诉工单处理、路公司业务管理员。其中，重点培训了接听电话后接待单的信息填写问题，投诉工单处理的时长和工单打印的批量操作问题，以及公路阻断填写上新增的续报功能。

此次系统培训，加强了监控分中心对全新的12122云呼叫中心系统的认识，提高三台监控分中心12122客服服务效率，为司乘人员的出行提供更优质的服务。