为加强监控员话务技巧，提高工作效率，为广大司乘提供更贴心、便捷的服务。3月23日，绵遂绵阳段监控分中心组织监控员开展了电话服务技巧培训。

培训中，监控员对电话礼仪、接听电话的技巧、服务禁忌以及语言表达技巧进行了学习，并结合日常案例进行了探讨。

通过培训，监控人员服务态度、意识、理念得到了有效提升，懂得换位思考和保持良好心态进行沟通的重要性，为给广大司乘人员提供更加周到、人性化的服务打下坚实基础。