绵遂绵阳段监控分中心开展电话服务技巧培训

发布日期:2022-03-25 发布来源:. 阅读量:72次

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为加强监控员话务技巧,提高工作效率,为广大司乘提供更贴心、便捷的服务。3月23日,绵遂绵阳段监控分中心组织监控员开展了电话服务技巧培训。

培训中,监控员对电话礼仪、接听电话的技巧、服务禁忌以及语言表达技巧进行了学习,并结合日常案例进行了探讨。

通过培训,监控人员服务态度、意识、理念得到了有效提升,懂得换位思考和保持良好心态进行沟通的重要性,为给广大司乘人员提供更加周到、人性化的服务打下坚实基础。