为进一步加强收费管理，提升文明服务水平，树立行业窗口形象，4月19日古井收费站组织全站人员开展了优质文明服务培训。

此次培训以一对一指点、实操训练的方式，围绕微笑服务、文明用语、肢体语言等主要内容进行了培训。特别是对入口发卡操作流程和出口收费操作流程进行了详细讲解，对微笑服务进行了强化练习，讲解了微笑标准，强调面对司机要目光友善、微笑真诚、甜美、亲切、表情自然。

通过本次培训进一步提升了收费人员的文明服务水平，参训人员都认为受益匪浅，并表示在以后的工作中要以优秀同志为榜样，将文明服务工作形成常态化。